ISO 9001是企業管理品質的重要指標，不只代表企業的競爭力，更是各國企業與政府都認可的標準，然而市場中提供ISO 9001認證的公司不勝枚舉，企業要該如何選擇？要考慮哪些重要元素？接下來小編要在這篇文章裡一一說明，協助大家挑選合適的認證公司。
小編備註：
據台灣經濟部標準檢驗局，執行稽核與發證的單位（Certification Body），中文翻譯是「驗證機構」；而代表各個國家（經濟體）的監管單位（Accreditation Body）翻譯為 「認證機構」。
本篇文章則沿用業界習慣，以「認證公司」代表Certification Body；用「認可單位」代表Accreditation Body。
ISO 9001是什麼？認識ISO機構與ISO 9001品質管理系統
介紹ISO 9001品質管理系統之前，先讓我們瞭解ISO組織。ISO組織正式名稱是「國際標準化組織」，英文是International Organization for Standardization，簡稱ISO，ISO成立的宗旨是制定通用的國際標準，尤其在國際貿易越來越普遍的趨勢下，全球能有「書同文、車同軌」的通用品質標準，是很重要的一件事。
而ISO 9001就是國際標準中最廣泛使用、最重要的品質管理標準，從製造業、服務業到政府機關等，各行各業都可應用。
若想瞭解企業通過ISO 9001認證能取得什麼優勢，或想更進一步瞭解認證流程、通過認證要準備哪些文件，歡迎參考：ISO9001是什麼？認證申請流程、準備文件全解析。
如何挑選ISO 9001認證單位？4個挑選原則一次看懂
企業除了預算外，選擇認證單位建議還需考量以下4個項目：
1.IAF認可：確認發證單位使否登錄在IAF成員之下，確保未來取得的證書能全球通用。
2.提供公開管道，查核證書有效性：發證單位是否提供便利的查詢管道，證明證書有效性以及認證範圍，節省公證的手續和費用。
3.稽核員經驗：除了確認稽核員資格外，也可以觀察稽核員是否有充足的稽核經驗。有經驗的老師，通常可以迅速瞭解客戶流程，透過有效溝通避免稽核衝突。
4.專業知識：ISO 9001標準並不是一成不變，按照ISO組織規劃，每5年就會更新。負責的認證公司應能主動提醒客戶，告知改版的消息與時程要求，協助客戶事先規劃。
以下我們一一說明這些選擇項目：
IAF認可
根據ISO組織的調查報告，目前全球已有超過120萬家企業取得ISO 9001認證，為數眾多的證書要如何管理其有效性？這就要提到另一個重要的組織：國際認可論壇（International Accreditation Forum，IAF）。
IAF總部位於澳洲，目前共有49個會員，包含：紐西蘭與澳洲的JAS-ANZ、美國的ANSI、德國的DAkkS、英國UKAS、台灣的TAF…等世界各國的代表認可單位。IAF制定了多邊承認協定（Multilateral Recognition Arrangement，MLA），透過簽署MLA，互相承認其他會員認可的證書，讓企業能達到「一次認證、全球通用」的目標。因此，在選擇認證公司時，一定要挑選IAF認可的機構，並確認收到的認證證書上，印有IAF和IAF會員的認可標誌，證書才能在全球有效通行！
以友意國際核發的ISO 9001證書為例：
除了認證公司（TQCSI）的認可標誌外，另附有IAF以及IAF會員JAS-ANZ的認可符號，代表此證書被IAF與IAF會員的每一個國家認可！
提供公開管道，查核證書有效性
因為ISO 9001證書數量為數眾多，市場上也出現許多亂象，例如：偽造證書登錄內容、假造證書有效性…等。透過認證單位提供網頁查詢的功能，能讓企業直接在網站上查詢和確認證書的登錄內容，協助企業向顧客或政府單位證明證書有效性，降低溝通成本，並免去證書公證的繁複手續。
以友意國際核發的ISO 9001證書為例：
證書上印有QR code，提供企業掃描開啟網頁查詢證書有效性，或直接進入認證公司TQCSI網頁，查看證書有效性和登錄內容。
另外也可進入IAF代表的認可單位JAS-ANZ網頁，查詢證書資訊。
稽核員經驗
一般而言，認證公司依照ISO 17021的認可規範，對稽核員能力都有諸多要求，例如：專業ISO標準稽核員資格、工作經驗、學歷要求…等等，另外也會要求稽核員累積一定數量的稽核場次後，才能擔任獨當一面的主任稽核員，獨自執行稽核。經驗充足的稽核員，可以快速瞭解流程重點，並建立良好的溝通，除了精準描述現場發現的缺失，提醒企業營運疏漏之處，同時也能避免稽核衝突，幫助團隊正面看待稽核缺失，協助企業持續改善。
專業知識
ISO 9001標準不會一成不變，為了持續符合時勢潮流與科技變化，ISO組織規劃每5年更新ISO 9001標準。認證公司應能主動瞭解新版ISO 9001標準，定期訓練稽核員與服務團隊，了解最新知識，才能向客戶說明標準有什麼變化、標準變化對客戶有哪些影響，以及改版的時程要求，協助客戶準備相關流程，將證書更新至最新版本。
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